Para comprar em nossa loja é muito fácil:

1) Basta navegar entre as diversas páginas de produtos ( categorias, novidades, ofertas, destaques) e clicar sobre o ícone Comprar. Ou clique em Ver Detalhes para maiores informações sobre o produto e depois clique em Comprar. Após isso o produto será inserido em seu carrinho de compras

2) Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Agora basta clicar no link a direita Finalizar que você estará concluindo sua compra.

3) Agora entre com o seu e-mail e senha. Caso não for cadastrado, cadastre-se rapidamente clicando no link de Cadastro.

4) Feito isso, escolha a forma de envio do produto. Trabalhamos com envios através dos Correios ou Transportadora Jamef. Com os Correios você pode optar por Sedex (prazo de entrega de 1 a 2 dias) ou Encomenda PAC (prazo de entrega de 3 a 7 dias) dependendo da sua pressa. Indicamos a Transportadora Jamef para pedidos de maior volume e maior peso.

5) Agora basta escolher a forma de pagamento e finalizar sua compra.

6) Manteremos você informado e instruções serão enviadas via e-mail para você após a finalização de sua compra.

Segurança da compra ao recebimento do pedido

• Todos os pedidos efetuados na loja virtual estão sob a responsabilidade da DreamShop até o recebimento no endereço do cliente.
• Todas as formas de envio de pedidos possuem seguro integral e você não paga nada a mais por isso.
• O pagamento através de cartão de crédito é feito em ambiente seguro (SSL).

Sobre os dados de Cadastro

Sobre os seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, esteja certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados em nossa loja, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.

Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só nossa empresa terá acesso a estes dados.

A DreamShop possui SSL Individual, ou seja, desde o início da compra até a confirmação do pagamento você permanecerá dentro do domínio DREAMSHOP.com.br.

1 - Garantia

O prazo de garantia dos produtos depende de cada fabricante. Para facilitar o acesso a esta informação, na descrição de cada produto especificamos o seu prazo de garantia. Você também pode entrar em contato diretamente com o SAC do fabricante para obter detalhes quanto ao processo de garantia.

  Direito de reclamação quanto a um defeito de fabricação deve ser feito dentro de:

  I - Trinta dias, tratando-se de fornecimento de serviços e de produtos não-duráveis;
  II - Noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviços e de produtos duráveis;

2 - Trocas e Devoluções

O consumidor tem o direito de solicitar a troca ou devolução do produto no prazo de sete dias corridos a partir do recebimento do mesmo. 
Fonte: Art. 49 Código Defesa do Consumidor (http://www.procon.sp.gov.br/pdf/CDC12014.pdf) e Lei 8078 de 1990.

Para efetuar a devolução entre em contato conosco através do e-mail contato@dreamshop.com.br em seguida lhe enviaremos por e-mail o procedimento de devolução juntamente com uma autorização de postagem dos Correios para que nos envie o produto em qualquer agência dos Correios de forma gratuita.

*Para devolução é necessário que o produto e a embalagem estejam em perfeitas condições.

2.1 – Reembolso do valor (em caso de devolução do produto)

2.1.1- Forma de Reembolso:

   2.1.2 - Restituição do valor da mesma forma que foi pago:

Comprei no cartão de crédito, o estorno será feito em seu cartão de crédito na próxima fatura.

Comprei no Boleto ou Depósito Bancário, o estorno será em sua conta bancária.

2.2 - Prazo para reembolso completo:

    O prazo para reembolso é de 7 dias a partir do recebimento do produto em nossa central. O reembolso no cartão de crédito será efetivado na próxima fatura do cliente.

Fique tranquilo ! A EquipaPró já pensou em tudo.

• Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma de envio escolhida pelo cliente no momento da compra.

• Todas as formas de envio possuem seguro no valor integral do pedido, e você não paga nada a mais por isso.

• Os produtos são enviados em suas embalagens originais e lacradas. Além disso, acondicionamos os produtos em embalagens próprias para transporte, preservando assim a embalagem original do produto para que o cliente tenha a melhor experiênca possível ao recebê-lo.

• Para pedidos confirmados até as 15:00 hs o envio é feito no mesmo dia.

• O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida (Oferecemos formas de envio com entrega até as 10:00 hs da manhã do dia seguinte ao da compra).

• No momento em que seu pedido foir despachado, você receberá um email com o código para rastrear sua encomenda através do site dos correios.

• A DreamSHOP é responsável pelo produto até que o cliente o receba com toda a qualidade e segurança.

Formas de Pagamento

Trabalhamos com diversas formas de pagamento:
Parcelamentos em até 15x através das principais operadoras de cartão de crédito e em até 3x sem juros. (Pedidos confirmados por Cartão de Crédito até as 16:00h serão despachados no mesmo dia)
 
Pagamento à vista através de Boleto Bancário com Desconto Especial* (Pedidos pagos por Boleto Bancário serão despachados no próximo dia útil)
 
Pagamento à vista através de Transferência Bancária ou Depósitos em Conta Corrente para os principais bancos, visando acelerar o processo de confirmação para aqueles pedidos que você tem urgência no recebimento. ( Pedidos pagos por Depósitos ou transferências efetuadas até as 16:00h serão despachados no mesmo dia)

Assim que finalizar sua compra, você poderá escolher qual a forma que mais lhe agrada. Demais instruções serão apresentadas após a escolha da forma de pagamento.